?星怡社區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)自管升級——
“數(shù)字黨建+”，打造共治新樣板
“我在群里一發(fā)檐口脫落的視頻，物業(yè)一會兒就上門來給我清理好了，這效率真是杠杠的?！弊蛱?，家住星怡花園31幢1301室的居民張松感慨物業(yè)服務(wù)時(shí)效性強(qiáng)。
近年來，南通開發(fā)區(qū)竹行街道星怡社區(qū)黨委進(jìn)一步深化黨建引領(lǐng)作用，聚焦黨建引領(lǐng)與智慧治理深度融合，不斷升級紅色自管物業(yè)服務(wù)效能，通過“紅色物業(yè)”智慧升級、機(jī)制融合、聯(lián)盟共建，打造“數(shù)字黨建+智慧治理”新范式，重點(diǎn)解決社區(qū)治理協(xié)同性不足、服務(wù)精準(zhǔn)度不高、智能化水平待提升等問題，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理從“人工管控”向“智慧運(yùn)維”、從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)生活”的升級轉(zhuǎn)型。
智慧物業(yè)全面升級
“14號樓西單元南邊車庫有輛電瓶車起火了，快去處理?！?月6日凌晨，社區(qū)“雪亮工程”智慧監(jiān)控系統(tǒng)第一時(shí)間捕捉到火光異常，物業(yè)值班人員樊娟通過“天眼”平臺秒級響應(yīng)，迅速聯(lián)動消防、疏散居民，僅用15分鐘便撲滅火情，未造成人員傷亡。
星怡社區(qū)黨委積極推行“紅色物業(yè)”智慧升級計(jì)劃，整合監(jiān)控、梯控、門禁、智慧廣播系統(tǒng)等資源，推動社區(qū)實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)管”。打造智慧物業(yè)服務(wù)平臺，對小區(qū)內(nèi)的7套地下車庫智能識別車牌系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，方便居民出行；針對高層樓幢底樓大廳內(nèi)亂停電瓶車存在安全隱患情況，安裝監(jiān)控23個(gè)；重建小區(qū)二期監(jiān)控機(jī)房，將社區(qū)現(xiàn)有的多個(gè)品牌的高清監(jiān)控點(diǎn)接入平臺，統(tǒng)一管理，全面提升社區(qū)物業(yè)管理能力和服務(wù)水平，智慧治理為社區(qū)安全筑起堅(jiān)實(shí)屏障，讓社區(qū)居民享受到更加便捷、高效的生活服務(wù)。
機(jī)制融合賦能發(fā)力
“商戶想強(qiáng)行在小區(qū)里安裝空調(diào)外機(jī)，還揚(yáng)言鎖樓道門不讓我們上樓回家……”6月4日，星怡社區(qū)第四綜合網(wǎng)格服務(wù)群內(nèi)居民發(fā)來求助信息。社區(qū)網(wǎng)格員、紅色物業(yè)、金橋公司商鋪管理員、社區(qū)民警等多方力量迅速介入，后經(jīng)實(shí)地查看場地，多次協(xié)調(diào)溝通，成功化解商戶與居民之間的矛盾。
星怡社區(qū)聚焦黨建網(wǎng)格、政法網(wǎng)格、物業(yè)網(wǎng)格“三網(wǎng)融合”，打造“網(wǎng)格微信中樞”，將網(wǎng)格居民、三官一律、黨員志愿者、物業(yè)、企業(yè)、社區(qū)社工等納入其中，構(gòu)建“居民點(diǎn)單、支部吹哨、黨員報(bào)到、網(wǎng)格辦理、物業(yè)響應(yīng)”的統(tǒng)管機(jī)制，服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)，多方位征集居民群眾的意見建議，挖掘熱點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，梳理匯總居民群眾的迫切需求，形成便民項(xiàng)目清單，推動社區(qū)12345工單辦結(jié)率、滿意率雙100%的目標(biāo)，形成“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的治理新格局。
服務(wù)提質(zhì)居民滿意
“平時(shí)去醫(yī)院看病，排隊(duì)掛號很麻煩，這次社區(qū)把醫(yī)生請到了家門口，真是方便了我們這些老年人?！?月19日，星怡社區(qū)黨委、紅色物業(yè)聯(lián)合相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉辦“健康進(jìn)社區(qū)義診暖人心”志愿服務(wù)活動。
星怡社區(qū)黨委始終將“一老一小”工程作為重中之重，創(chuàng)新分類服務(wù)法，升級“銀齡關(guān)懷計(jì)劃”“未成年兒童圓夢計(jì)劃”。社區(qū)80周歲以上老人有273名，社區(qū)黨委通過“微心愿”征集活動，收集到助餐、助潔、助浴、助行、助醫(yī)等方面的需求，聯(lián)合物業(yè)依托第三方成立“怡樂”居家養(yǎng)老服務(wù)站，由社區(qū)提供場地、物業(yè)協(xié)調(diào)水電、第三方運(yùn)營，招募志愿者參與，讓日間照料有服務(wù)、休閑娛樂有項(xiàng)目、關(guān)愛慰問有溫度，日均服務(wù)50余人次，月均滿意度達(dá)98%。
社區(qū)黨委還依托紅色自管物業(yè)，針對低保、低收入、一級二級殘疾、失獨(dú)家庭、孤寡獨(dú)居老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、老復(fù)員軍人遺孀、殘疾軍人、80歲以上高齡老人，羅列一批免費(fèi)上門服務(wù)項(xiàng)目，制定了微服務(wù)清單，包括照明故障處理、插座檢修、更換漏保、水龍頭檢修、門鎖修理、各類鍋具等小家電維修等，全面拓展物業(yè)服務(wù)的寬度，用實(shí)際行動把溫暖送到最需要關(guān)愛的群體手中。
本報(bào)通訊員朱贏贏
