近日，一中年男子急匆匆地沖進(jìn)工行南通海安支行網(wǎng)點，他神情焦急地來到門口的排隊叫號機前，連按了兩下。正在廳堂巡視的大堂經(jīng)理小劉見狀，連忙上前關(guān)切地詢問：“請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”客戶吳先生連忙求助小劉，他父親因年邁且腿腳不便臥病在床，吳先生在醫(yī)院使用社?？槠涓赣H辦理醫(yī)藥費報銷時發(fā)現(xiàn)其父親的社保卡并未激活，小劉告訴他，啟用社?？ǖ慕鹑诠δ鼙仨氂杀救藥矸葑C，人臉識別才能辦理。客戶表示無奈地說父親患有重疾，目前臥病在床，無法起身，社?？▋?nèi)的醫(yī)保補助無法支取。 

小劉一聽，心想客戶著急用錢，一定得盡快幫客戶解決問題，不能耽誤客戶父親使用，連忙告知網(wǎng)點主任，周主任按規(guī)定詢問客戶核實情況，了解后經(jīng)審查核實，確認(rèn)吳先生父親的情況符合“特事特辦”工作要求。隨后，周主任立即按照流程申請開通特事特辦途徑，由兩位工作人員帶上業(yè)務(wù)辦理的授權(quán)委托書，跟隨吳先生去家里了解真實情況，拍照盡職調(diào)查，并為客戶父親辦理了委托手續(xù)，然后，帶著吳先生以及其父親的授權(quán)委托書和相關(guān)證件回到銀行網(wǎng)點，在柜員快速有效的服務(wù)下，吳先生順利地為其父親辦理了社?？▎⒂茫芸旖鉀Q了客戶的燃眉之急。 

當(dāng)柜員將啟用好的社?？p手遞給吳先生，并告訴他父親的社?？ㄒ呀?jīng)可以正常使用時，吳先生滿懷感激地向周主任和工作人員們表示感謝并且稱贊道：“謝謝！真是太感謝你們了，非常感謝！”（田洪飛）